saluran informasi dan penanganan pengaduan. Akibatnya terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan bisa terjadi suatu pengaduan tidak. saluran informasi dan penanganan pengaduan

Pelaksanaan Penyelesaian Pengaduan Perizinan dan Non Perizinan Secara Tidak Langsung Lingkup Dinas NO KOMPONEN URAIAN 1 Dasar Hukum 1. 135 Kebayoran Baru, Jakarta 12160. 123 Salatiga, Jawa TengahDari alur pengaduan tersebut juga akan tergambar standar waktu suatu penanganan pengaduan masyarakat. Penyelenggara wajib memiliki fungsi yang menangani dan menyelesaikan pengaduan Konsumen, yang bertugas untuk: menerima pengaduan; menangani dan menyelesaikan pengaduan; dan; memantau penanganan dan penyelesaian. Saluran Pengaduan. Melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan penyelesaian pengaduan dalam lingkungan penyelenggara dan organisasi penyelenggara. Laporan Penanganan Pengaduan Pada Aplikasi LAPOR! Semester I 2022. Kupang - Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham NTT Marciana D. Pengumuman. Created 2018-08-26. Pada tahun 2011 telah diterbitkan beberapa Peraturan dan Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak yang terkait. Kemu a. Ketiga : SPM ULPK BPOM terdiri atas standar. Menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, E-mail, faksimili. Sumber atau Asal Pengaduan b. Impelementasi sistem informasi pengaduan masyarakat di Desa Cipta Karya memberikan kemudahan bagi masyarakat Desa Cipta Karya, sehingga penyampaian permasalahan yang berkaitan dengan Desa Cipta Karya dapat langsung diterima oleh yang bersangkutan. kkp. 8 Audit 4. Sistem Manajemen Database dan Informasi Lainnya (SINABILA) KPPN Sijunjung Mobile (K. MAKASSAR,UPEKS. Saluran Pengaduan admin Buku Tamu 29 June 2020 Hits: 4076 Rating: ( 60 Ratings ). email dicatat dalam agenda surat masuk secara manual atau menggunakan aplikasi Saluran Informasi Aspirasi dan Pengaduan (SIAP) sesuai dengan prosedur. Whistleblowing System SIPANDU (Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan) merupakan sarana Whistleblowing System yang dapat dimanfaatkan bagi anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan adanya suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran atas kode etik dan disiplin pegawai yang terjadi. Pengaduan masyarakat disampaikan secara tertulis, dengan. Saluran Pengaduan . Diploma thesis, UNIVERSITAS ANDALAS. Selanjutnya unit penanganan pengaduan, merupakan satuan yang disediakan oleh institusi untuk mengelola dan menangani pengaduan yang berasal dan melalui saluran dari manapun, respon pengaduan dihasilkan setelah dikelola oleh unit penanganan pengaduan. Konsumen dapat menyampaikan pengaduan ke Bank Indonesia, melalui: Contact. Tertulis: Surat disampaikan ke KPwDN terdekat dengan domisili Konsumen. Djamil, Kota Padang melayani peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). d. Unit Kerja lainnya. Berdasarkan Peraturan Mahkamah Agung RI No. PELAPORAN PELANGGARAN (WHISTLEBLOWING) DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK. terwujudnya penanganan pengaduan masyarakat terpadu yang cepat, tepat dan dapat dipertanggungjawabkan; b. a. Penyelesaian Sengketa Informasi Publik; Maklumat Pelayanan Informasi Publik; Peraturan Kepegawaian;Alur Layanan SPM dan Penyelesaian SP2D; Uraian Pengajuan SPM; Janji Layanan KPPN Sijunjung; Inovasi Layanan. Dari pantauan tim Jamkesnews, Senin (9/12), meski baru. SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL TAHUN 2020-2024. 7 Kemelak Bindung Langit, Kec. dalam rangka memperlancar pelaksanaan penanganan pengaduan. Peraturan Pemerintah Nomor 76 Tahun 2008 tentang Rehabilitasi dan Reklamasi Hutan; 4. penanganan pengaduan. 30 WIB; Jumat pukul 08. ); 4. SIPP. Login. Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia, seluruh penyelenggara wajib menyediakan saluran resmi yang ditetapkan oleh Penyelenggara dalam menerima pengaduan konsumen. NTB sebagai berikut: memberikan kode register pengaduan kepada Pelapor; merespon pengaduan paling lambat dalam 2 (dua) hari kerja setelah pengaduan diterima, kecuali pengaduan yang diterima melalui saluran tatap muka; Respon atau konfirmasi kepada Pelapor dilakukan. SIPANDU (Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan) merupakan sarana Whistleblowing System yang dapat dimanfaatkan bagi anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan adanya suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran atas kode etik dan disiplin pegawai yang terjadi di lingkungan Ditjen Perbendaharaan. 00 WIB) Secara tertulis dengan menyampikan surat resmi yang ditujukan kepada Kepala Badan Kepegawian Daerah DIY melalui: Faksimili (0274) 552521. 42 Tahun 2014 terakhir dengan Undang-Undang No. Pengaduan Untuk membuat pengaduan melalui JSS kepada Pemerintah Kota Yogyakarta yang berhubungan dengan berbagai macam pelanggaran ketertiban dan ketentraman umum yang terjadi di wilayah kota Yogyakarta 2. Pengaduan masyarakat di Kota Bandung belum sepenuhnya tersosialisasikan, sehingga masyarakat bingung bila akan melakukan pengaduan, meskipun sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR. Bappenas memberikan beberapa rekomendasi kepada penyelenggara pelayanan publik dalam memperbaiki pengelolaan pengaduan masyarakat, diantaranya: (1) Memperbaiki perencanaan penanganan pengaduan; (2) Memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) penanganan Pengaduan yang jelas; (3) Mengembangkan sistem monitoring dan. 1. Pada tahun 2011, Kementerian Keuangan meluncurkan Whistleblowing System (WISE) Kemenkeu yang menjadi sistem pengelolaan pengaduan masyarakat. dr- Roza Maulindra, Sp. Hambatan Pelaksanaan kegiatan penanganan pengaduan masyarakat sampai dengan Triwulan II tahun 2020, Inspektorat I Badan POM belum menemui. go. SIPANDU (Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan) merupakan sarana Whistleblowing System yang dapat dimanfaatkan bagi anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan adanya suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran atas kode etik dan disiplin pegawai yang terjadi di lingkungan Ditjen Perbendaharaan. Asnila, Jumat (29/9/2023). Berdasarkan Laporan Monitoring dan Evaluasi Penanganan Pengaduan Masyarakat periode Triwulan II Tahun 2022 terdapat beberapa hambatan dalam proses penyelenggaraan penanganan pengaduan. penanganan Pengaduan; dan c. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP)," kata Ghufron saat peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. SIPP atau Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan merupakan website atau aplikasi yang dikembangkan untuk melakukan pengelolaan, kontrol, serta monitoring karyawan di suatu. Umpan Balik f. Laporan menyajikan informasi yang masuk dan tindaklanjutnya. penanganan pengaduan hanya terdapat 1 (sa tu) orang pegawai yaitu Kasi Pengaduan Layanan Penanaman Modal dan Perizinan. Sistem Manajemen Database dan Informasi Lainnya (SINABILA) KPPN Sijunjung Mobile (K-MOE) Internal. Masukkan email terdaftar Anda untuk mendapatkan link ubah password. Pasal 14 (1) PUJK wajib menindaklanjuti dan menyelesaikan Pengaduan paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan Pengaduan diterima secara lengkap sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9 Jul 5, 2019 · Pengaduan informasi yang disampaikan masyarakat secara lisan, tertulis, atau elektronik kepada pejabat bea dan cukai berupa sumbangan pikiran, saran, gagasan, keluhan atau pengaduan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas pelayanan, tugas pengawasan, dan/atau tugas administrasi di lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai; 3. Selamat datang di Portal Unit Layanan Terpadu, Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi (Kemendikbudristek). Sebagai salah satu alat yang ampuh dalam mencegah dan mendeteksi. Dalam rangka pelaksanaan fungsi pelayanan dan penyelesaian pengaduan Konsumen dan mempertimbangkan aspek manajemen. go. Saluran Pengaduan adalah sarana yang digunakan untuk melaporkan pelanggaran. aplikasi layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat; g. Panglima Nyak Makam No. BPJS Kesehatan memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) di RS Polri. informasi. Layanan pengaduan terkait penyelenggaraan pelayanan dan produk di lingkungan. Puskesmas untuk membaca informasi di Mading (majalah dinding) dan untuk penyampaian pengaduan mereka harus mengisi kuesioner di kotak saran. 7. 20. Saluran Pengaduan. Imam Bonjol 44 Pariaman Sumatera Barat;. 3) Prinsip. Penanganan pengaduan masyarakat adalah proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, tindak lanjut penyaluran tindaklanjut, pengarsipan, pemantauan dan pelaporan. FB: idripfgrm. 2. pejabat administrator yang memiliki tugas dan fungsi Pengelolaan Pengaduan pada Kantor Wilayah; dan c. Informasi Penanganan Covid-19; Informasi Barang dan Jasa. id ; Alamat : Jalan Hasanudin No. Pengaduan secara tidak langsung biasanya dilakukan melalui: a. BPJS Kesehatan. go. Pengadu menyampaikan informasi berupa pengaduan melalui saluran pengaduan resmi SIPUMA atau pengaduan yang tersedia pada Unit Kepatuhan Internal (UKI) beserta data/dokumen pendukungnya. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a, perlu menetapkan Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan tentang. Website: lapor. M,Si . Menyusun dan menyampaikan hasil telaah atas pengaduan yang memuat penetapan kategori pengaduan dan penyelesaian tindak lanjut atas: - Permintaan Informasi - Pengaduan tidak berkadar pengawasan - Pengaduan berkadar. 07/2018 tentang Layanan Pengaduan. Laporan ini kami buat secara ringkas sebagai wujud pertanggungjawaban kami sebagai bahan monitoring dan evaluasi terkait penanganan pengaduan masyarakat terhadap Universitas Negeri Semarang. Kebijakan, prosedur, dan pemutakhiran rutin sistem FGRM, informasi mengenai penyelesaian pengaduan dan statusnya, akan tersedia di situs web (dan. [email protected] atau media, penerima, dan efek). BACA JUGA:Jangan Khawatir ke Dokter Gigi, Ini 7 Perawatan Gigi yang Ditanggung BPJS Kesehatan. Penanganan Pengaduan (Complaint Handling) Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Transparansi, Responsivitas, Dan Akuntabilitas Dalam Penanganan Pengaduan di Kantor Pertanahan Kota Surabaya II) Suci Styawan Suci. Penanganan Benturan Kepentingan adalah sistem penanganan pengaduan bagi whistleblower yang memiliki informasi dan ingin melaporkan suatu perbuatan penyimpangan pelaksanaan tugas dan fungsi. id (Bogor) - Guna memberikan informasi dan solusi yang tepat bagi masyarakat yang menghadapi masalah di sektor perumahan, serta mendukung keterbukaan informasi publik, Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat membuka layanan pengaduan masyarakat seputar program perumahan rakyat. Prosedur penanganan pengaduan adalah bagian tak terpisahkan dari sistem pelayanan informasi publik. CbCR. Saluran Pengaduan Deskripsi SIPANDU (Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan) merupakan sarana Whistleblowing System yang dapat dimanfaatkan bagi anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan adanya suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran atas kode etik dan disiplin pegawai yang terjadi di lingkungan Ditjen Perbendaharaan. pdf - Published Version Download (178kB) | Preview. Sehingga, para peserta Jaminan Kesehatan dapat memperoleh kepastian layanan informasi dan penanganan pengaduan kapan pun dan di mana pun dengan. tim penanganan pengaduan masyarakat . Pengaduan secara tidak langsung biasanya dilakukan melalui pesan singkat (SMS), surat, whatsapp, e-mail, telepon, website atau aplikasi yang dibuat secara khusus untuk saluran pengaduan online. 38 Lampineung, Kota Banda Aceh. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP)," jelas Ghufron saat peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. “Keberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk). go. PENANGANAN PENGADUAN Pasal 7 (1) Penanganan pengaduan masyarakat dilakukan oleh Inspektur. SP4N-LAPOR! Untuk pelayanan publik yang lebih baik. dan penyelesaian pengaduan, anggota Direksi, atau pejabat setingkat di bawah Direksi yang lain untuk melayani dan menyelesaikan pengaduan dimaksud. 1. me-ja pengaduan atau bertemu langsung pejabat berwenang dalam menangani masyarakat / pasien / keluarga pasien. Menerbitkan laporan pelaksanaan penanganan pengaduan. Ketentuan Pasal 72 huruf g dan Pasal 81 huruf j Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2014 Tentang Majelis Permusyawaratan Rakyat, Dewan Perwakilan Rakyat, Dewan Perwakilan Daerah, dan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. Sardjito, Jumat, 29 September 2023. 2. DIREKTUR JENDERAL PAJAK, A. a. 2. Dan Sosialisasi sistem rujukan pelayanan kesehatan dan pelayanan Rujuk Balik di RS se-wilayah Jakarta Timur. Isi Pengaduan c. Mengklasifikasi Pengaduan dan informasi atau bukan, jika hanya informasi dapat langsung dijawab kembali oleh. Pajak Kita, Untuk Kita PRANALA; Kementerian Keuangan. Q Apakah informasi pengaduan konsumen bersifat rahasia? A Informasi mengenai isi pengaduan konsumen merupakan informasi rahasia, kecuali:. : pengaduan. go. Petunjuk dan Panduan. Bantuan. ketua : hj. Sistem Manajemen Database dan Informasi Lainnya (SINABILA) KPPN Sijunjung Mobile (K. Pasal 3 Mekanisme penanganan pengaduan bertujuan untuk: a. Klik tautan berikut : Form Permohonan Informasi Online dan Form Pengaduan Online Surel : bbppvrp. Meneruskan tentang pengaduan masyarakat/publik tersebut kepada Ketua PTA. Inilah Inovasi Terbaru BPJS Kesehatan untuk. Contoh sistem dan aplikasi, sikap SDM, sarana dan prasarana, penyelesaian permohonan Wajib Pajak, prosedur dan peraturan dll. PENGADUAN. Laporan ini dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi dan. id / b2p2vrp. Pemberdayaan dan Pelatihan Pegawai/Honorer Bareng Milenial (DALGONA) Green Mild / Gerakan Hijau 077 (GM077). c) Memeriksa dokumen dan/atau informasi yang pernah ada dalam kaitannya dengan materi pengaduan yang baru diterima. Kemenkes memiliki aplikasi Saluran Informasi Aspirasi dan Pengaduan (SIAP) yang terintegrasi dengan LAPOR!. 059 ribu telah selesai dan sisanya dalam proses closing. terdapat hal-hal lain yang. Saluran resmi yang dikelola DJP ternyata bisa melalui enam cara yang antara lain adalah sebagai berikut. Keputusan Direktur Jenderal Pengawasan Sumber Daya Kelautan dan Perikanan Nomor 29/KEP-DJPSDKP/2017 Tentang Tim Penanganan Pengaduan Whistleblower dan. Share. Terwujudnya pelayanan masyarakat yang baik oleh Aparatur Pemerintah dalam penanganan pengaduan masyarakat. id sesuai dengan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 44/PERMEN-KP/2018 tentang Tim Penanganan Pengaduan di Lingkungan. Dalam melaksanakan fasilitasi penyelesaian penangananan pengaduan Asisten Bidang Keuangan dan Umum National Affordable Housing Program akan dibantu oleh Konsultan Advisory NAHP untuk melakukan pengelolaan pengaduan, dengan tata. Daftar. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 2012 tentang Izin Lingkungan; 4. 2. Informasi dan Pengaduan (PINDU) Pemerintah Kabupaten Pinrang dalam proses pemanfaatan saluran komunikasi sesuai dengan alur penanganan pengaduan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) PINDU dan Alur kerja PINDU seperti model komunikasi sirkular untuk menyerap aspirasi masyarakat. No. go. , m. Changed 2018-08-30. Pengaduan masyarakat merupakan solusi dari munculnya. Kerja, dan Pejabat Penerima Pengaduan untuk menangani pengaduan dan mengelola saluran pengaduan. Memutuskan pengaduan yang akan dilanjutkan dengan proses audit setelah mempertimbangkan hasil telaah pengaduan . SIPP BPJS Kesehatan merupakan sistem yang di sediakan untuk peserta JKN-KIS mendapatkan informasi dan menyampaikan pengaduan seputar program JKN yang terhubung langsung oleh Kantor Cabang yang dapat memberikan informasi dan menangani pengaduan sesuai kebutuhan peserta secara realtime. Laporan ini memberikan informasi dan gambaran tentang hasil kegiatan pengaduan masyarakat serta hambatan yang dihadapi terhadap pelayanan pengaduan masyarakat sepanjang Triwulan IV Tahun 2020. Oleh karena itu, untuk mencapai visi dalam good governance maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan. NOMOR : SE - 11/PJ/2012. Menyampaikan secara langsung melalui Unit Kepatuhan Internal di setiap Kantor Bea Cukai. Pengadu adalah seluruh pihak baik warganegara maupun penduduk baik orang perorangan, kelompok maupun badan hukum yang menyampaikan pengaduan. belum secara berkala mempublikasikan laporan penyelesaian pengaduan pada berbagai media informasi yang dimiliki satuan kerja (laman, media sosial, media cetak, papan informasi, dsb. keterbukaan informasi dan membuka saluran partisipasi bagi masyarakat untuk memberikan suaranya, terutama BNPB dalam memberikan informasi penanggulangan. 2115; Faksimili: 021 5733125;LAPORAN MONITORING & EVALUASI PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT INSPEKTORAT I TRIWULAN II TAHUN 2020 H a l a m a n | 8 BAB III HAMBATAN DAN EVALUASI A. Standar Pelayanan Publik. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 126 Tahun 2014 Tentang Penanganan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan; 8. Klik tautan berikut : Form Permohonan Informasi Online dan Form Pengaduan Online Surel : bbppvrp. Eksternal. “Petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Alur Layanan SPM dan Penyelesaian SP2D; Uraian Pengajuan SPM; Janji Layanan KPPN Sijunjung; Inovasi Layanan. c. Tim ini merupakan wadah untuk menampung seluruh Pengaduan dan Penanganannya yang masuk kepengaduan melakukan pencatatan dalam buku pengaduan dan telaah pengaduan 4. Ahli adalah pihak yang diajukan oleh Pelapor atau. Alur Layanan SPM dan Penyelesaian SP2D; Uraian Pengajuan SPM; Janji Layanan KPPN Sijunjung; Inovasi Layanan. 1. Aspirasi masyarakat diterima oleh PINDU dalam bentuk pengaduan yang ada kaitannya dengan kinerja pemerintah Kabupaten Pinrang berupa keluhan, saran, informasi dalam bentuk lisan dan tulisan disampaikan melalui saluran komunikasi. ANNA MUÁWANAH BUPATI BOJONEGORO P E M A N F A A T A N P E N G E L O L A A N P E N G A D U A N U N T U K P E R B A I K A N K U A L I T A S P E L A Y A N A N P U B L I K Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan. Menyiapkan kegiatan sosialisasi dan publikasi penanganan pengaduan; o.